Informativa sulle spedizioni
In quali paesi spediamo?
Spediamo in tutto il mondo, da Canberra, Australia.
Tempi di preparazione
La maggior parte degli ordini viene imballata e spedita entro 24 ore. In caso di ritardi imprevisti cercheremo di avvisarvi. Qui vale la realtà di una piccola impresa: a volte saldiamo, imballiamo, testiamo, rispondiamo alle e-mail di assistenza e rincorriamo il software di spedizione, tutto nello stesso pomeriggio.
Correttezza dell'ordine
Controllate con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di ordinare. Se notate un errore, contattateci via e-mail il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato imballato, potremmo riuscire a correggerlo. Una volta spedito, le modifiche diventano molto più difficili e potrebbero non essere possibili.
Come funziona la spedizione in un paragrafo
Ovunque al di fuori dell'Unione Europea, la spedizione standard è Australia Post International Standard, interamente tracciata, ed è gratuita per ordini di 94 A$ o più (mostrati nella vostra valuta al checkout), il che copre ogni kit modulo e cavo Faikin. Gli ordini inferiori pagano la tariffa Australia Post della vostra zona. Al checkout è disponibile l'upgrade Australia Post Express a 19 A$ in aggiunta alla tariffa standard (quindi 19 A$ in totale sugli ordini con spedizione gratuita). Nell'Unione Europea la spedizione standard è DHL Parcel Direct, tracciata porta a porta, gratuita alle stesse condizioni. DHL Express Worldwide è offerto al checkout nella maggior parte delle regioni a una tariffa live sovvenzionata: addebitiamo il prezzo DHL meno quanto ci sarebbe costata l'affrancatura standard. I tempi indicati sotto sono le stime dei corrieri stessi in giorni lavorativi tra grandi città ed escludono il tempo in dogana.
In Australia
Gli ordini australiani vengono spediti con Australia Post Express Post, di norma 1 o 2 giorni lavorativi. Express Post gratuito per ordini di 84 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Per i clienti australiani la GST è inclusa nel prezzo al checkout.
Spedizioni in Nuova Zelanda
Gli ordini per la Nuova Zelanda vengono spediti con Australia Post International Standard, interamente tracciati, di norma 3-5 giorni lavorativi. La GST neozelandese non viene addebitata al checkout e i pacchi non vengono spediti con imposte pagate. La maggior parte degli ordini arriva senza nulla da pagare, ma la dogana neozelandese può applicare GST e dazi alle spedizioni oltre 1.000 NZ$. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Al checkout è disponibile l'upgrade Australia Post Express (2-5 giorni lavorativi) a 19 A$.
Spedizioni nel Regno Unito
Gli ordini per il Regno Unito vengono spediti con Australia Post International Standard, interamente tracciati, di norma 4-7 giorni lavorativi. L'IVA viene riscossa al checkout e, dove si applica un dazio doganale, lo paghiamo noi prima che il pacco arrivi nel Regno Unito, quindi non c'è nulla da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Opzioni express al checkout: l'upgrade Australia Post Express (3-5 giorni lavorativi) a 19 A$, oppure DHL Express Worldwide alla tariffa live sovvenzionata indicata.
Spedizioni negli Stati Uniti
Gli ordini per gli Stati Uniti vengono spediti con Australia Post International Standard, interamente tracciati, di norma 5-9 giorni lavorativi. Dazi e imposte vengono calcolati e pagati al checkout tramite il nostro partner doganale Zonos, quindi non c'è nulla da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Opzioni express al checkout: l'upgrade Australia Post Express (3-6 giorni lavorativi) a 19 A$, oppure DHL Express Worldwide alla tariffa live sovvenzionata indicata.
Spedizioni in Canada
Gli ordini per il Canada vengono spediti con Australia Post International Standard, interamente tracciati, di norma 5-9 giorni lavorativi. Al checkout non viene addebitata alcuna imposta canadese. La GST canadese viene accertata alla frontiera e riscossa alla consegna, e il corriere può aggiungere una commissione di gestione. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Opzioni express al checkout: l'upgrade Australia Post Express (3-6 giorni lavorativi) a 19 A$, oppure DHL Express Worldwide alla tariffa live sovvenzionata indicata.
Spedizioni nell'Unione Europea
Siamo registrati IOSS (numero IOSS IM2330033266).
Gli ordini per l'UE vengono spediti con DHL Parcel Direct, interamente tracciati porta a porta, di norma 5-10 giorni lavorativi. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Per una consegna più rapida, DHL Express Worldwide è offerto al checkout alla tariffa live sovvenzionata indicata.
Qualunque sia il valore del vostro ordine, alla consegna non pagate nulla di più. L'IVA viene riscossa al checkout con la nostra registrazione IOSS, e il dazio doganale UE sulle spedizioni di basso valore introdotto il 1º luglio 2026 (3 euro fissi per spedizione) è già incluso nel prezzo e viene pagato da noi prima che il pacco arrivi nel vostro paese. Non c'è nulla da pagare in dogana, né commissioni di gestione del corriere o delle poste da saldare alla porta.
Cipro e Malta sono le due eccezioni, solo per quanto riguarda il corriere: gli ordini per questi paesi viaggiano con Australia Post International Standard (di norma 5-10 giorni lavorativi) invece che con DHL, con lo stesso regime IVA e lo stesso upgrade Australia Post Express a 19 A$ disponibile al checkout.
Per gli ordini business-to-business nell'UE, IVA, imposte ed eventuali oneri di importazione sono a carico dell'azienda destinataria. Gli ordini B2B devono essere concordati manualmente, contattateci prima di ordinare.
Resto del mondo
Tutti gli altri ordini internazionali vengono spediti con Australia Post International Standard, interamente tracciati. Tempi tipici: Asia-Pacifico 4-10 giorni lavorativi, resto d'Europa e Medio Oriente 5-10 giorni lavorativi, altrove 5-10 giorni lavorativi, con tempi più lunghi per le destinazioni remote. Imposte e dazi locali non vengono addebitati al checkout e sono a carico del cliente se il vostro paese li applica. Spedizione gratuita per ordini di 94 A$ o più, che include ogni kit modulo e cavo Faikin. Al checkout è disponibile l'upgrade Australia Post Express a 19 A$ (Asia-Pacifico 3-8 giorni lavorativi, resto d'Europa e Medio Oriente 4-9, altrove 3-5), e DHL Express Worldwide è offerto alla tariffa live sovvenzionata dove DHL serve il vostro indirizzo.
Spedizione express
Esistono due opzioni express. L'upgrade Australia Post Express costa 19 A$ fissi in aggiunta alla tariffa standard, in ogni zona tranne l'Unione Europea, ed è la scelta sensata per la maggior parte degli ordini. DHL Express Worldwide è il servizio più veloce che possiamo offrire e compare al checkout con un preventivo live per il vostro indirizzo; lo sovvenzioniamo addebitando la tariffa DHL meno quanto ci sarebbe costata l'affrancatura standard, quindi il prezzo che vedete è già scontato. Alcuni ordini arrivano in fretta. Altri spariscono per un po' nella misteriosa nebbia amministrativa della logistica internazionale e riemergono più tardi.
Dogana, dazi e imposte
Per gli ordini internazionali al di fuori degli accordi descritti sopra, dazi doganali, imposte di importazione, IVA, GST, commissioni di gestione e oneri simili sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione chiara qui o al checkout. Se il vostro paese applica oneri di importazione, questi non dipendono da me e non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, salvo indicazione specifica.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base ai prodotti ordinati, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Le tariffe standard sono le tariffe pubblicate da Australia Post per la vostra zona, e la soglia per la spedizione gratuita è di 94 A$ convertiti nella vostra valuta.
Tracciamento
Tutti gli ordini includono il tracciamento. Una volta spedito l'ordine, dovreste ricevere le informazioni di tracciamento via e-mail. Se non le ricevete, contattateci così potremo inviarvele di nuovo.
Problemi di consegna
Se il pacco è in ritardo, risulta consegnato ma non si trova, o arriva danneggiato, contattateci. Una volta affidato al corriere, la consegna è in ultima analisi nelle sue mani, ma potremmo aiutarvi con il tracciamento, le richieste al corriere e i passi pratici successivi.
Pacchi persi o danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato, contattateci il prima possibile indicando:
- il numero d'ordine
- una descrizione del problema
- foto dell'imballaggio e dell'articolo
I corrieri sono sorprendentemente bravi a ritrovare i pacchi smarriti. Se un pacco viene perso, potrebbe esserci ancora una possibilità di recuperarlo.
Preordini e ordini arretrati
Se un prodotto è indicato come preordine o in arretrato, i tempi di spedizione saranno indicati nella pagina del prodotto o al checkout. Se l'ordine include sia articoli disponibili sia in preordine, potremmo trattenerlo e spedire tutto insieme, salvo diverso accordo.
Spedizioni frazionate
In alcuni casi l'opzione più sicura o pratica può essere inviare un ordine in più pacchi. Forniremo i dati di tracciamento se applicabile.
Consegna errata o rifiutata
Se un pacco viene restituito perché l'indirizzo di spedizione era errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato o è stato rifiutato, potremmo chiedervi di pagare la nuova spedizione.
Resi e costi di spedizione
Per i resi per ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per i resi di compatibilità senza rischio, paghiamo noi la restituzione. Per gli articoli difettosi, offriamo un rimedio in linea con la normativa sui consumatori applicabile e con la nostra politica di reso.
Domande?
Inviateci qualsiasi domanda sulla spedizione via e-mail prima di ordinare. Preferiamo rispondere in anticipo, piuttosto che vedere un pacco partire per un giro del mondo non previsto.
