Informativa sulle spedizioni

In quali paesi spediamo?

Spediamo in tutto il mondo, da Canberra, Australia.

Tempi di elaborazione

La maggior parte degli ordini viene imballata e spedita entro 24 ore. In caso di ritardi imprevisti, cercheremo di informarLa. Qui vale la realtà di una piccola impresa: a volte saldiamo, imballiamo, testiamo, rispondiamo alle email di assistenza e inseguiamo il software di spedizione tutto nello stesso pomeriggio.

Correttezza dell'ordine

Verifichi attentamente l'indirizzo di spedizione prima di effettuare un ordine. Se nota un errore, ci contatti via email il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato imballato, potremmo riuscire a correggerlo. Una volta spedito l'ordine, le modifiche diventano molto più difficili e potrebbero non essere possibili.

All'interno dell'Australia

Gli ordini australiani vengono spediti tramite Australia Post Express Post. Express Post gratuito sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Per i clienti australiani, la GST è inclusa nel prezzo al checkout.

Spedizioni in Nuova Zelanda

Gli ordini per la Nuova Zelanda vengono spediti tramite Australia Post International Standard, con tracciamento completo. La GST neozelandese non viene addebitata al checkout e i pacchi non vengono inviati con le tasse già pagate. La maggior parte degli ordini arriva senza ulteriori pagamenti, ma la Dogana neozelandese può addebitare GST e dazi sulle spedizioni superiori a NZ$1,000. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Al checkout è disponibile un upgrade Express Post (AusPost International): A$19 sugli ordini che beneficiano della spedizione gratuita, altrimenti la tariffa standard più A$19.

Spedizioni nel Regno Unito

Gli ordini per il Regno Unito vengono spediti tramite Australia Post International Standard, con tracciamento completo. La VAT viene riscossa al checkout e, laddove si applichi un dazio doganale, lo paghiamo noi prima che il pacco raggiunga il Regno Unito, quindi non c'è nulla da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Opzioni express al checkout: un upgrade Express Post (AusPost International) per A$19, oppure FedEx International Priority (1-3 giorni lavorativi) alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni negli Stati Uniti

Gli ordini per gli Stati Uniti vengono spediti tramite Australia Post International Standard, con tracciamento completo, Delivered Duties Paid: dazi e tasse sono inclusi nel prezzo pagato al checkout, quindi non c'è nulla da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Opzioni express al checkout: un upgrade Express Post (AusPost International) per A$19, oppure FedEx International Priority (1-3 giorni lavorativi) alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni in Canada

Gli ordini per il Canada vengono spediti tramite Australia Post International Standard, con tracciamento completo. Nessuna imposta canadese viene addebitata al checkout. La GST canadese viene accertata alla frontiera e riscossa alla consegna, e il corriere potrebbe aggiungere una commissione di gestione. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Opzioni express al checkout: un upgrade Express Post (AusPost International) per A$19, oppure FedEx International Priority (1-3 giorni lavorativi) alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni nell'Unione Europea

Siamo registrati IOSS (numero IOSS IM2330033266).

Gli ordini per l'UE vengono spediti tramite Australia Post International Standard, con tracciamento completo. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Opzioni express al checkout: un upgrade Express Post (AusPost International) per A$19, oppure FedEx International Priority (1-3 giorni lavorativi) alla tariffa in tempo reale indicata.

Qualunque sia il valore del Suo ordine, non paga nulla di ulteriore alla consegna. La VAT viene riscossa al checkout e il dazio doganale UE sui beni di basso valore, introdotto il 1° luglio 2026, è incluso nel prezzo e viene pagato da noi tramite il nostro partner doganale prima che il pacco raggiunga il Suo paese. Non c'è nulla da pagare in dogana, né alcuna commissione di gestione del corriere o dell'ufficio postale da saldare alla porta.

Per gli ordini business-to-business nell'UE, la VAT, le tasse ed eventuali oneri di importazione sono a carico dell'azienda ricevente. Gli ordini B2B devono essere organizzati manualmente: ci contatti prima di ordinare.

Resto del mondo

Tutti gli altri ordini internazionali, incluso il resto dell'Asia-Pacifico, il resto d'Europa e il Medio Oriente, vengono spediti tramite Australia Post International Standard. Le tasse e i dazi locali non vengono addebitati al checkout e sono a carico del cliente qualora il proprio paese li applichi. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit di cavi. Al checkout è disponibile un upgrade Express Post (AusPost International): A$19 sugli ordini che beneficiano della spedizione gratuita, altrimenti la tariffa standard più A$19.

Spedizione express

Al checkout sono disponibili due opzioni express per gli ordini internazionali: un upgrade Express Post (AusPost International) per A$19 sugli ordini che beneficiano della spedizione gratuita, e FedEx International Priority (1-3 giorni lavorativi) alla tariffa in tempo reale indicata. La consegna internazionale standard richiede in genere da 7 a 20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, dei servizi postali locali e delle procedure doganali. Alcuni ordini arrivano rapidamente. Altri scompaiono per un po' nella misteriosa nebbia amministrativa della logistica internazionale, per poi ricomparire più tardi.

Dogana, dazi e tasse

Per gli ordini internazionali che non rientrano negli accordi sopra descritti, i dazi doganali, le tasse di importazione, la VAT, la GST, le commissioni di gestione e oneri simili sono a carico del cliente, salvo quanto diversamente indicato qui o al checkout. Se il Suo paese applica oneri di importazione, questi non sono controllati da me e non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, salvo diversa indicazione specifica.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base ai prodotti ordinati, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Tracciamento

Tutti gli ordini includono il tracciamento. Una volta spedito il Suo ordine, dovrebbe ricevere le informazioni di tracciamento via email. Se non le riceve, ci contatti in modo da poterle reinviare.

Problemi di consegna

Se il Suo pacco è in ritardo, risulta consegnato ma non viene trovato, o arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci. Una volta che un pacco viene affidato al corriere, la consegna è in definitiva nelle sue mani, ma potremmo essere in grado di assisterLa con il tracciamento, le richieste al corriere e i prossimi passi pratici.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se un articolo arriva danneggiato, ci contatti il prima possibile includendo:

• il numero del Suo ordine

• una descrizione del problema

• foto dell'imballaggio e dell'articolo

I corrieri sono straordinariamente abili nel localizzare i pacchi smarriti. Se un pacco viene smarrito, potrebbe comunque esserci una possibilità di recupero.

Preordini e ordini arretrati

Se un prodotto è contrassegnato come preordine o articolo arretrato, i tempi di spedizione saranno indicati nella pagina del prodotto o al checkout. Se il Suo ordine include sia articoli disponibili che articoli in preordine, potremmo trattenere l'ordine e spedire tutti gli articoli insieme, salvo diverso accordo.

Spedizioni suddivise

In alcuni casi, l'opzione più sicura o pratica potrebbe essere inviare un ordine in più pacchi. Le forniremo i dettagli di tracciamento se applicabile.

Consegna errata o rifiutata

Se un pacco viene restituito perché l'indirizzo di spedizione era errato, incompleto, o il pacco non è stato ritirato o è stato rifiutato, potremmo chiederLe di pagare per la nuova spedizione.

Resi e costi di spedizione

Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per i resi senza rischio per problemi di compatibilità, pagheremo noi le spese di spedizione del reso.

Per gli articoli difettosi, offriamo una soluzione in linea con la normativa applicabile a tutela dei consumatori e con la politica dei resi.

Ha domande?

Ci invii eventuali domande sulla spedizione via email prima di effettuare un ordine. Siamo lieti di rispondere in anticipo alle Sue domande, piuttosto che vedere un pacco intraprendere in seguito un giro del mondo non previsto.