Informativa sulle spedizioni

In quali Paesi spediamo?

Spediamo in tutto il mondo, da Canberra, Australia.

Tempi di elaborazione

La maggior parte degli ordini viene imballata e spedita entro 24 ore. In caso di ritardi imprevisti, cercheremo di avvisarLa. Qui si applica la realtà di una piccola impresa: a volte stiamo saldando, imballando, collaudando, rispondendo alle e-mail dell'assistenza e rincorrendo il software di spedizione, tutto nello stesso pomeriggio.

Correttezza dell'ordine

Controlli con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di effettuare un ordine. Se nota un errore, ci contatti via e-mail il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato imballato, potremmo essere in grado di correggerlo. Una volta spedito l'ordine, le modifiche diventano molto più difficili e potrebbero non essere possibili.

All'interno dell'Australia

Gli ordini australiani vengono spediti tramite Australia Post Express Post. Express Post gratuito sugli ordini di AU$89 e oltre. Per i clienti australiani, la GST è inclusa nel prezzo al momento del pagamento.

Spedizioni in Nuova Zelanda

Gli ordini per la Nuova Zelanda vengono spediti tramite DHL Parcel International Direct, completamente tracciati e porta a porta. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit cavo. Al momento del pagamento è disponibile un upgrade espresso tramite DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni nel Regno Unito

Gli ordini per il Regno Unito vengono spediti tramite DHL Parcel International Direct, completamente tracciati e porta a porta, Delivered Duty Paid: la VAT ed eventuali dazi sono coperti, quindi non c'è nulla di ulteriore da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit cavo. Al momento del pagamento è disponibile un upgrade espresso tramite DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni negli Stati Uniti e in Canada

Gli ordini per Stati Uniti e Canada vengono spediti tramite DHL Parcel International Direct, completamente tracciati e porta a porta, Delivered Duties Paid: dazi e imposte sono prepagati al momento del pagamento, quindi non c'è nulla di ulteriore da pagare in dogana o alla consegna. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit cavo. Al momento del pagamento è disponibile un upgrade espresso tramite DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizioni nell'Unione europea

Siamo registrati IOSS (numero IOSS IM2330033266).

Gli ordini per l'UE vengono spediti tramite DHL Parcel International Direct, completamente tracciati e porta a porta. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit cavo. Al momento del pagamento è disponibile un upgrade espresso tramite DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata.

Per gli ordini inferiori a €150, la VAT viene riscossa al momento del pagamento nell'ambito dell'IOSS, quindi non vi sono ulteriori addebiti alla consegna. Per gli ordini pari o superiori a €150, dazi e VAT sono prepagati al momento del pagamento (DDP), quindi non vi sono addebiti aggiuntivi alla consegna o in dogana.

Gli ordini per Cipro e Malta vengono spediti tramite Australia Post International Standard con le stesse modalità di VAT al momento del pagamento. Anche FedEx e DHL Express sono disponibili al momento del pagamento a tariffe calcolate.

Per gli ordini business-to-business (B2B) dell'UE, VAT, imposte ed eventuali oneri di importazione sono a carico dell'azienda ricevente. Gli ordini B2B devono essere gestiti manualmente; ci contatti prima di ordinare.

Resto del mondo

Tutti gli altri ordini internazionali, compreso il resto dell'area Asia-Pacifico, il resto dell'Europa e il Medio Oriente, vengono spediti tramite Australia Post International Standard. Spedizione gratuita sugli ordini che includono un modulo Faikin e un kit cavo. Al momento del pagamento è disponibile un upgrade espresso tramite DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata.

Spedizione espressa

Per gli ordini internazionali, l'opzione espressa è DHL Express alla tariffa in tempo reale indicata al momento del pagamento. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ai servizi postali locali, all'elaborazione doganale e al metodo di spedizione selezionato. Alcuni ordini arrivano rapidamente. Altri spariscono per un po' nella misteriosa nebbia amministrativa della logistica internazionale per poi riemergere più tardi.

Dogana, dazi e imposte

Per gli ordini internazionali al di fuori delle modalità descritte sopra, dazi doganali, imposte di importazione, VAT, GST, costi di gestione e oneri simili sono a carico del cliente, salvo quanto chiaramente indicato qui o al momento del pagamento. Se il Suo Paese applica oneri di importazione, questi non sono controllati da me e non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, salvo diversa indicazione specifica.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base ai prodotti ordinati, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Tracciamento

Tutti gli ordini includono il tracciamento. Una volta spedito l'ordine, dovrebbe ricevere le informazioni di tracciamento via e-mail. Se non le riceve, ci contatti in modo che possiamo inviargliele nuovamente.

Problemi di consegna

Se il Suo pacco è in ritardo, risulta consegnato ma non viene trovato, oppure arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci. Una volta che un pacco viene affidato al corriere, la consegna è in ultima analisi nelle sue mani, ma potremmo essere in grado di assistere con il tracciamento, le richieste al corriere e i passi pratici successivi.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se un articolo arriva danneggiato, ci contatti il prima possibile indicando:

  • il Suo numero d'ordine

  • una descrizione del problema

  • foto dell'imballaggio e dell'articolo

I corrieri sono sorprendentemente bravi a localizzare i pacchi smarriti. Se un pacco va perso, potrebbe esserci ancora una possibilità di recupero.

Preordini e ordini arretrati

Se un prodotto è contrassegnato come articolo in preordine o in ordine arretrato (backorder), i tempi di spedizione saranno indicati nella pagina del prodotto o al momento del pagamento. Se il Suo ordine include sia articoli disponibili sia articoli in preordine, potremmo trattenere l'ordine e spedire tutti gli articoli insieme, salvo diverso accordo.

Spedizioni frazionate

In alcuni casi, l'opzione più sicura o pratica può essere spedire un ordine in più pacchi. Forniremo i dettagli di tracciamento, se applicabile.

Consegna errata o rifiutata

Se un pacco viene restituito perché l'indirizzo di spedizione era errato o incompleto, oppure perché il pacco non è stato ritirato o è stato rifiutato, potremmo chiederLe di pagare la rispedizione.

Resi e costi di spedizione

Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per i resi di compatibilità senza rischio, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Per gli articoli difettosi, forniamo un rimedio in linea con la normativa applicabile a tutela dei consumatori e con la politica di reso.

Ha domande?

Ci invii via e-mail qualsiasi domanda sulla spedizione prima di effettuare un ordine. Saremo lieti di rispondere alle Sue domande in anticipo, anziché vedere un pacco partire più tardi per un «giro del mondo involontario».