นโยบายการจัดส่ง

เราจัดส่งไปยังประเทศใดบ้าง

เราจัดส่งสินค้าไปทั่วโลกจากเมืองแคนเบอร์รา ประเทศออสเตรเลีย

ระยะเวลาดำเนินการ

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการแพ็กและจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง หากเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิด เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบ นี่คือความเป็นจริงของธุรกิจขนาดเล็ก บางครั้งเราต้องบัดกรี แพ็กสินค้า ทดสอบ ตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุน และแก้ปัญหาซอฟต์แวร์จัดส่งทั้งหมดในบ่ายวันเดียวกัน

ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ หากท่านพบข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อเราทางอีเมลโดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้แพ็ก เราอาจสามารถแก้ไขให้ได้ แต่เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะทำได้ยากขึ้นมากและอาจเป็นไปไม่ได้

การจัดส่งภายในออสเตรเลีย

คำสั่งซื้อภายในออสเตรเลียจะจัดส่งโดย Australia Post Express Post คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับสิทธิ์จัดส่งแบบ Express Post ฟรี สำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย ราคาที่ชำระเงินได้รวมภาษี GST ไว้แล้ว

การจัดส่งไปนิวซีแลนด์

คำสั่งซื้อไปนิวซีแลนด์จัดส่งโดย Australia Post International Standard พร้อมระบบติดตามพัสดุตลอดเส้นทาง ภาษี GST ของนิวซีแลนด์จะไม่ถูกเรียกเก็บในขั้นตอนชำระเงิน และพัสดุจะไม่ถูกส่งในลักษณะชำระภาษีแล้ว คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถึงมือท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ศุลกากรนิวซีแลนด์อาจประเมินภาษี GST และอากรสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าเกิน NZ$1,000 คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ท่านสามารถอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ได้ในขั้นตอนชำระเงิน โดยมีค่าใช้จ่าย A$19 สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขจัดส่งฟรี หรือค่าจัดส่งมาตรฐานบวก A$19 สำหรับคำสั่งซื้ออื่น

การจัดส่งไปสหราชอาณาจักร

คำสั่งซื้อไปสหราชอาณาจักรจัดส่งโดย Australia Post International Standard พร้อมระบบติดตามพัสดุตลอดเส้นทาง ภาษี VAT จะถูกเรียกเก็บในขั้นตอนชำระเงิน และในกรณีที่มีการเรียกเก็บอากรศุลกากร เราจะเป็นผู้ชำระให้ก่อนที่พัสดุจะถึงสหราชอาณาจักร ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องชำระที่ด่านศุลกากรหรือเมื่อรับสินค้า คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ การอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ในราคา A$19 หรือ FedEx International Priority (1-3 วันทำการ) ตามอัตราค่าจัดส่งที่แสดงแบบเรียลไทม์

การจัดส่งไปสหรัฐอเมริกา

คำสั่งซื้อไปสหรัฐอเมริกาจัดส่งโดย Australia Post International Standard พร้อมระบบติดตามพัสดุตลอดเส้นทาง ในรูปแบบชำระอากรและภาษีล่วงหน้า (Delivered Duties Paid) กล่าวคือ อากรและภาษีรวมอยู่ในราคาที่ท่านชำระในขั้นตอนชำระเงินแล้ว จึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องชำระที่ด่านศุลกากรหรือเมื่อรับสินค้า คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ การอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ในราคา A$19 หรือ FedEx International Priority (1-3 วันทำการ) ตามอัตราค่าจัดส่งที่แสดงแบบเรียลไทม์

การจัดส่งไปแคนาดา

คำสั่งซื้อไปแคนาดาจัดส่งโดย Australia Post International Standard พร้อมระบบติดตามพัสดุตลอดเส้นทาง ไม่มีการเรียกเก็บภาษีแคนาดาในขั้นตอนชำระเงิน ภาษี GST ของแคนาดาจะถูกประเมินที่ด่านชายแดนและเรียกเก็บเมื่อรับสินค้า และผู้ให้บริการขนส่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดำเนินการเพิ่มเติม คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ การอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ในราคา A$19 หรือ FedEx International Priority (1-3 วันทำการ) ตามอัตราค่าจัดส่งที่แสดงแบบเรียลไทม์

การจัดส่งไปสหภาพยุโรป

เราได้จดทะเบียน IOSS แล้ว (หมายเลข IOSS IM2330033266)

คำสั่งซื้อไปสหภาพยุโรปจัดส่งโดย Australia Post International Standard พร้อมระบบติดตามพัสดุตลอดเส้นทาง คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ การอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ในราคา A$19 หรือ FedEx International Priority (1-3 วันทำการ) ตามอัตราค่าจัดส่งที่แสดงแบบเรียลไทม์

ไม่ว่าคำสั่งซื้อของท่านจะมีมูลค่าเท่าใด ท่านไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อรับสินค้า ภาษี VAT จะถูกเรียกเก็บในขั้นตอนชำระเงิน และอากรศุลกากรสำหรับสินค้ามูลค่าต่ำของสหภาพยุโรปที่เริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2026 ได้รวมอยู่ในราคาสินค้าของท่านแล้ว และเราเป็นผู้ชำระผ่านพันธมิตรด้านศุลกากรของเราก่อนที่พัสดุจะถึงประเทศของท่าน จึงไม่มีค่าใช้จ่ายใดที่ต้องชำระที่ด่านศุลกากร และไม่มีค่าธรรมเนียมดำเนินการจากผู้ให้บริการขนส่งหรือที่ทำการไปรษณีย์ที่ต้องชำระหน้าประตูบ้าน

สำหรับคำสั่งซื้อแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ในสหภาพยุโรป ภาษี VAT ภาษีอื่น ๆ และค่าใช้จ่ายในการนำเข้าใด ๆ เป็นความรับผิดชอบของธุรกิจผู้รับสินค้า คำสั่งซื้อแบบ B2B ต้องดำเนินการด้วยตนเอง กรุณาติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ

ประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอื่น ๆ ทั้งหมด รวมถึงประเทศอื่นในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ประเทศอื่นในยุโรป และตะวันออกกลาง จัดส่งโดย Australia Post International Standard ภาษีและอากรท้องถิ่นจะไม่ถูกเรียกเก็บในขั้นตอนชำระเงิน และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าหากประเทศของท่านมีการเรียกเก็บภาษีดังกล่าว คำสั่งซื้อที่มีโมดูล Faikin และชุดสายเคเบิลจะได้รับการจัดส่งฟรี ท่านสามารถอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ได้ในขั้นตอนชำระเงิน โดยมีค่าใช้จ่าย A$19 สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขจัดส่งฟรี หรือค่าจัดส่งมาตรฐานบวก A$19 สำหรับคำสั่งซื้ออื่น

การจัดส่งด่วน

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ มีตัวเลือกจัดส่งด่วนสองรูปแบบให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ การอัปเกรดเป็น Express Post (AusPost International) ในราคา A$19 สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขจัดส่งฟรี และ FedEx International Priority (1-3 วันทำการ) ตามอัตราค่าจัดส่งที่แสดงแบบเรียลไทม์ การจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐานโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7 ถึง 20 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการไปรษณีย์ในพื้นที่ และขั้นตอนดำเนินการทางศุลกากร คำสั่งซื้อบางรายการมาถึงอย่างรวดเร็ว ในขณะที่บางรายการอาจหายลับเข้าไปในหมอกแห่งกระบวนการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศอันน่าพิศวงอยู่ช่วงหนึ่งก่อนจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในภายหลัง

ศุลกากร อากร และภาษี

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่อยู่นอกเหนือข้อกำหนดที่อธิบายไว้ข้างต้น อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษี VAT ภาษี GST ค่าธรรมเนียมดำเนินการ และค่าใช้จ่ายอื่นในลักษณะเดียวกัน เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่นในที่นี้หรือในขั้นตอนชำระเงิน หากประเทศของท่านเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนำเข้า ค่าใช้จ่ายดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของผมและไม่รวมอยู่ในราคาสินค้า เว้นแต่จะระบุไว้เป็นการเฉพาะ

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามสินค้าที่สั่งซื้อ ปลายทาง และวิธีการจัดส่งที่ท่านเลือก

การติดตามพัสดุ

คำสั่งซื้อทุกรายการมาพร้อมระบบติดตามพัสดุ เมื่อคำสั่งซื้อของท่านถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับข้อมูลการติดตามพัสดุทางอีเมล หากท่านไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราจัดส่งข้อมูลให้ท่านอีกครั้ง

ปัญหาการจัดส่ง

หากพัสดุของท่านล่าช้า ถูกระบุว่าจัดส่งสำเร็จแล้วแต่ไม่พบสินค้า หรือได้รับสินค้าในสภาพเสียหาย กรุณาติดต่อเรา เมื่อพัสดุถูกส่งมอบให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว การจัดส่งจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งเป็นหลัก แต่เราอาจสามารถช่วยเหลือในเรื่องการติดตามพัสดุ การติดต่อสอบถามผู้ให้บริการขนส่ง และแนวทางปฏิบัติต่อไปได้

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน

• รายละเอียดของปัญหาที่พบ

• ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และตัวสินค้า

ผู้ให้บริการขนส่งมีความสามารถอย่างน่าทึ่งในการค้นหาพัสดุที่สูญหาย หากพัสดุสูญหาย ก็ยังคงมีโอกาสที่จะได้รับคืน

การสั่งซื้อล่วงหน้าและสินค้าค้างส่ง

หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้าหรือสินค้าค้างส่ง ระยะเวลาในการจัดส่งจะระบุไว้ในหน้าสินค้าหรือในขั้นตอนชำระเงิน หากคำสั่งซื้อของท่านมีทั้งสินค้าที่มีในสต็อกและสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้า เราอาจระงับการจัดส่งไว้ก่อนเพื่อจัดส่งสินค้าทั้งหมดพร้อมกัน เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น

การแบ่งจัดส่ง

ในบางกรณี วิธีที่ปลอดภัยหรือเหมาะสมที่สุดอาจเป็นการแบ่งจัดส่งคำสั่งซื้อออกเป็นหลายพัสดุ เราจะให้ข้อมูลการติดตามพัสดุแก่ท่านหากเกี่ยวข้อง

การจัดส่งผิดพลาดหรือถูกปฏิเสธรับสินค้า

หากพัสดุถูกตีกลับเนื่องจากที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่มีผู้รับหรือถูกปฏิเสธรับสินค้า เราอาจขอให้ท่านชำระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่

การคืนสินค้าและค่าจัดส่ง

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า

สำหรับการคืนสินค้ากรณีความเข้ากันได้แบบไม่มีความเสี่ยง เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า

สำหรับสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง เราจะดำเนินการแก้ไขให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องและนโยบายการคืนสินค้า

มีข้อสงสัยหรือไม่

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราทางอีเมลก่อนทำการสั่งซื้อ เรายินดีตอบคำถามของท่านล่วงหน้า ดีกว่าปล่อยให้พัสดุต้องออกไปท่องโลกโดยไม่ได้ตั้งใจในภายหลัง