นโยบายการจัดส่ง

เราจัดส่งไปประเทศใดบ้าง

เราจัดส่งทั่วโลกจากแคนเบอร์รา ประเทศออสเตรเลีย

ระยะเวลาดำเนินการ

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกแพ็คและส่งออกภายใน 24 ชั่วโมง หากมีความล่าช้าที่ไม่คาดคิด เราจะพยายามแจ้งให้ทราบ นี่คือความจริงของธุรกิจขนาดเล็ก: บางครั้งเราต้องบัดกรี แพ็คของ ทดสอบ ตอบอีเมลซัพพอร์ต และตามจี้ซอฟต์แวร์จัดส่ง ทั้งหมดในบ่ายเดียวกัน

ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ดีก่อนสั่งซื้อ หากพบข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเราทางอีเมลโดยเร็วที่สุด หากยังไม่ได้แพ็ค เราอาจแก้ไขให้ได้ เมื่อส่งออกแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะยากขึ้นมากและอาจทำไม่ได้

การจัดส่งโดยสรุป

ทุกประเทศนอกสหภาพยุโรป การจัดส่งมาตรฐานคือ Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง และฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป (แสดงเป็นสกุลเงินของคุณตอนชำระเงิน) ซึ่งครอบคลุมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่านั้นจ่ายค่าส่งตามอัตรา Australia Post ของโซนคุณ ตอนชำระเงินสามารถอัปเกรดเป็น Australia Post Express ได้ในราคา A$19 เพิ่มจากอัตรามาตรฐาน (คำสั่งซื้อที่ได้ส่งฟรีจึงจ่ายรวม A$19) ในสหภาพยุโรป การจัดส่งมาตรฐานคือ DHL Parcel Direct ติดตามได้ถึงประตูบ้าน ฟรีภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน นอกจากนี้ส่วนใหญ่ยังมี DHL Express Worldwide ให้เลือกตอนชำระเงินในอัตราแบบเรียลไทม์ที่เราอุดหนุนให้: เราคิดราคา DHL หักด้วยค่าส่งมาตรฐานที่เราต้องจ่ายอยู่แล้ว ระยะเวลาจัดส่งด้านล่างเป็นการประมาณของผู้ขนส่งเองเป็นวันทำการระหว่างเมืองใหญ่ ไม่รวมเวลาผ่านศุลกากร

ภายในออสเตรเลีย

คำสั่งซื้อในออสเตรเลียส่งด้วย Australia Post Express Post โดยทั่วไป 1 ถึง 2 วันทำการ ฟรี Express Post สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$84 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด สำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย ราคาตอนชำระเงินรวม GST แล้ว

การจัดส่งไปนิวซีแลนด์

คำสั่งซื้อไปนิวซีแลนด์ส่งด้วย Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง โดยทั่วไป 3 ถึง 5 วันทำการ ไม่มีการเก็บ GST ของนิวซีแลนด์ตอนชำระเงิน และพัสดุไม่ได้ส่งแบบชำระภาษีแล้ว คำสั่งซื้อส่วนใหญ่มาถึงโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม แต่ศุลกากรนิวซีแลนด์อาจเรียกเก็บ GST และอากรสำหรับพัสดุมูลค่าเกิน NZ$1,000 ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด ตอนชำระเงินสามารถอัปเกรดเป็น Australia Post Express (2 ถึง 5 วันทำการ) ได้ในราคา A$19

การจัดส่งไปสหราชอาณาจักร

คำสั่งซื้อไปสหราชอาณาจักรส่งด้วย Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง โดยทั่วไป 4 ถึง 7 วันทำการ VAT เก็บตอนชำระเงิน และหากมีอากรศุลกากร เราจะชำระให้ก่อนที่พัสดุจะถึงสหราชอาณาจักร จึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มที่ศุลกากรหรือตอนรับสินค้า ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด ตัวเลือกด่วนตอนชำระเงิน: อัปเกรด Australia Post Express (3 ถึง 5 วันทำการ) ในราคา A$19 หรือ DHL Express Worldwide ในอัตราแบบเรียลไทม์ที่อุดหนุนแล้วตามที่แสดง

การจัดส่งไปสหรัฐอเมริกา

คำสั่งซื้อไปสหรัฐอเมริกาส่งด้วย Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง โดยทั่วไป 5 ถึง 9 วันทำการ อากรและภาษีคำนวณและชำระตอนชำระเงินผ่านพันธมิตรด้านศุลกากรของเรา Zonos จึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มที่ศุลกากรหรือตอนรับสินค้า ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด ตัวเลือกด่วนตอนชำระเงิน: อัปเกรด Australia Post Express (3 ถึง 6 วันทำการ) ในราคา A$19 หรือ DHL Express Worldwide ในอัตราแบบเรียลไทม์ที่อุดหนุนแล้วตามที่แสดง

การจัดส่งไปแคนาดา

คำสั่งซื้อไปแคนาดาส่งด้วย Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง โดยทั่วไป 5 ถึง 9 วันทำการ ไม่มีการเก็บภาษีแคนาดาตอนชำระเงิน GST ของแคนาดาจะถูกประเมินที่ชายแดนและเรียกเก็บตอนส่งมอบ และผู้ขนส่งอาจคิดค่าดำเนินการเพิ่ม ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด ตัวเลือกด่วนตอนชำระเงิน: อัปเกรด Australia Post Express (3 ถึง 6 วันทำการ) ในราคา A$19 หรือ DHL Express Worldwide ในอัตราแบบเรียลไทม์ที่อุดหนุนแล้วตามที่แสดง

การจัดส่งไปสหภาพยุโรป

เราจดทะเบียน IOSS แล้ว (หมายเลข IOSS IM2330033266)

คำสั่งซื้อไปสหภาพยุโรปส่งด้วย DHL Parcel Direct ติดตามได้ถึงประตูบ้าน โดยทั่วไป 5 ถึง 10 วันทำการ ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด หากต้องการเร็วขึ้น เลือก DHL Express Worldwide ตอนชำระเงินได้ในอัตราแบบเรียลไทม์ที่อุดหนุนแล้วตามที่แสดง

ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมีมูลค่าเท่าใด คุณไม่ต้องจ่ายเพิ่มตอนรับสินค้า VAT เก็บตอนชำระเงินภายใต้การจดทะเบียน IOSS ของเรา และอากรศุลกากรสหภาพยุโรปสำหรับพัสดุมูลค่าต่ำที่เริ่มใช้ 1 กรกฎาคม 2026 (เหมาจ่าย 3 ยูโรต่อพัสดุ) รวมอยู่ในราคาของคุณแล้วและเราชำระให้ก่อนที่พัสดุจะถึงประเทศของคุณ ไม่มีอะไรต้องจ่ายที่ศุลกากร และไม่มีค่าดำเนินการของผู้ขนส่งหรือไปรษณีย์ที่ต้องจ่ายหน้าบ้าน

ไซปรัสและมอลตาเป็นข้อยกเว้นเฉพาะเรื่องผู้ขนส่ง: คำสั่งซื้อไปสองประเทศนี้ส่งด้วย Australia Post International Standard (โดยทั่วไป 5 ถึง 10 วันทำการ) แทน DHL โดยมีการจัดการ VAT เหมือนกัน และอัปเกรด Australia Post Express A$19 เดียวกันตอนชำระเงิน

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างธุรกิจ (B2B) ในสหภาพยุโรป VAT ภาษี และค่านำเข้าใด ๆ เป็นความรับผิดชอบของธุรกิจผู้รับ คำสั่งซื้อ B2B ต้องจัดการด้วยตนเอง โปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ

ประเทศอื่น ๆ

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอื่น ๆ ทั้งหมดส่งด้วย Australia Post International Standard ติดตามได้ตลอดเส้นทาง ระยะเวลาโดยทั่วไป: เอเชียแปซิฟิก 4 ถึง 10 วันทำการ ยุโรปส่วนที่เหลือและตะวันออกกลาง 5 ถึง 10 วันทำการ ที่อื่น 5 ถึง 10 วันทำการ โดยปลายทางห่างไกลใช้เวลานานกว่า ภาษีและอากรท้องถิ่นไม่ได้เก็บตอนชำระเงิน และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าหากประเทศของคุณเรียกเก็บ ส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ A$94 ขึ้นไป ซึ่งรวมชุดโมดูลพร้อมสาย Faikin ทุกชุด ตอนชำระเงินสามารถอัปเกรดเป็น Australia Post Express ได้ในราคา A$19 (เอเชียแปซิฟิก 3 ถึง 8 วันทำการ ยุโรปส่วนที่เหลือและตะวันออกกลาง 4 ถึง 9 ที่อื่น 3 ถึง 5) และมี DHL Express Worldwide ในอัตราแบบเรียลไทม์ที่อุดหนุนแล้วในพื้นที่ที่ DHL ให้บริการ

การจัดส่งด่วน

มีตัวเลือกด่วนสองแบบ อัปเกรด Australia Post Express คิดเพิ่ม A$19 คงที่จากอัตรามาตรฐาน ในทุกโซนยกเว้นสหภาพยุโรป และเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ DHL Express Worldwide เป็นบริการที่เร็วที่สุดที่เรามี และจะแสดงตอนชำระเงินพร้อมราคาแบบเรียลไทม์สำหรับที่อยู่ของคุณ เราอุดหนุนโดยคิดอัตรา DHL หักด้วยค่าส่งมาตรฐานที่เราต้องจ่ายอยู่แล้ว ราคาที่คุณเห็นจึงเป็นราคาที่ลดแล้ว บางคำสั่งซื้อมาถึงเร็ว บางคำสั่งซื้อหายไปในหมอกอันลึกลับของระบบโลจิสติกส์ระหว่างประเทศสักพักแล้วค่อยโผล่มาใหม่

ศุลกากร อากร และภาษี

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศนอกเหนือจากข้อตกลงข้างต้น อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า VAT GST ค่าดำเนินการ และค่าใช้จ่ายทำนองเดียวกันเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจนเป็นอย่างอื่นที่นี่หรือตอนชำระเงิน หากประเทศของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนำเข้า นั่นอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราและไม่รวมอยู่ในราคาสินค้า เว้นแต่ระบุไว้เป็นการเฉพาะ

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณตอนชำระเงินตามสินค้าที่สั่ง ปลายทาง และวิธีจัดส่งที่เลือก อัตรามาตรฐานคืออัตราที่ Australia Post ประกาศสำหรับโซนของคุณ และเกณฑ์ส่งฟรีคือ A$94 แปลงเป็นสกุลเงินของคุณ

การติดตามพัสดุ

คำสั่งซื้อทุกรายการมีการติดตาม เมื่อส่งออกแล้ว คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามทางอีเมล หากไม่ได้รับ โปรดติดต่อเราเพื่อส่งให้อีกครั้ง

ปัญหาการจัดส่ง

หากพัสดุล่าช้า แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่หาไม่พบ หรือมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดติดต่อเรา เมื่อส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งแล้ว การจัดส่งอยู่ในมือของผู้ขนส่ง แต่เราอาจช่วยเรื่องการติดตาม การสอบถามผู้ขนส่ง และขั้นตอนถัดไปได้

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย โปรดติดต่อโดยเร็วที่สุดพร้อมแนบ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• คำอธิบายปัญหา
• รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้า

ผู้ขนส่งเก่งมากในการตามหาพัสดุที่หาย หากพัสดุสูญหาย ก็ยังอาจมีโอกาสได้คืน

สั่งจองล่วงหน้าและสินค้าค้างส่ง

หากสินค้าระบุว่าเป็นสินค้าสั่งจองล่วงหน้าหรือค้างส่ง กำหนดส่งจะระบุไว้ในหน้าสินค้าหรือตอนชำระเงิน หากคำสั่งซื้อมีทั้งสินค้าในสต็อกและสินค้าสั่งจอง เราอาจรอและส่งทั้งหมดพร้อมกัน เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น

การแยกส่ง

ในบางกรณี การส่งคำสั่งซื้อเป็นหลายพัสดุอาจเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยหรือสะดวกที่สุด เราจะแจ้งข้อมูลการติดตามหากมี

ที่อยู่ผิดหรือปฏิเสธการรับ

หากพัสดุถูกส่งคืนเพราะที่อยู่ผิดหรือไม่ครบถ้วน หรือไม่มีผู้รับหรือถูกปฏิเสธ เราอาจขอให้คุณชำระค่าส่งใหม่

การคืนสินค้าและค่าจัดส่ง

การคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืน การคืนสินค้าเรื่องความเข้ากันได้แบบไม่มีความเสี่ยง เราจ่ายค่าส่งคืนให้ สำหรับสินค้าชำรุด เราให้การแก้ไขตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้และนโยบายการคืนสินค้าของเรา

มีคำถามหรือไม่

ส่งคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งมาทางอีเมลก่อนสั่งซื้อ เรายินดีตอบล่วงหน้า ดีกว่าปล่อยให้พัสดุออกเดินทางรอบโลกโดยไม่ตั้งใจในภายหลัง