Polityka zwrotu kosztów
Zwroty, zwroty pieniędzy i gwarancja
W razie wątpliwości najpierw zapytaj. To tańsze niż zgadywanie ze śrubokrętem w ręku.
Naszym ostatecznym celem jest to, abyś kupił produkt, który działa, a nie sprzęt, którego nie możesz użyć. Uważamy, że zwroty powinny być proste i uczciwe.
Oferujemy 30-dniowe zwroty
- Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od dostawy.
- W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji wszystkie koszty wysyłki ponosi klient.
- Skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli zapewnić tańszą etykietę zwrotną Australia Post i zaoszczędzić Twoje pieniądze.
Polityka kompatybilności bez ryzyka
Jeśli Faikin/Faikout jest niekompatybilny lub występuje problem z dopasowaniem produktu, możemy zapewnić pełny zwrot pieniędzy po odesłaniu urządzenia pocztą.
W ramach tej polityki:
- Pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej
- Otwarte i używane produkty mogą zostać zwrócone i są akceptowane
- Brakujące lub uszkodzone opakowanie może zostać zwrócone i jest akceptowane
- Normalne ślady po montażu mogą zostać zwrócone i są akceptowane
W zamian prosimy o podanie:
- Numeru modelu jednostki wewnętrznej
- Krótkiego opisu jednostki klimatyzacyjnej i/lub zachowania Faikin
- Wszelkich kroków rozwiązywania problemów, które już wypróbowałeś, jeśli są istotne
Podane przez Ciebie informacje są wykorzystywane do poprawy jakości bazy danych, aby zapobiec występowaniu podobnych problemów u innych osób.
Produkty wadliwe
Wszystkie moduły są programowane i testowane przed wysyłką.
Każdy moduł jest:
- Programowany przed wysyłką
- Sprawdzany pod kątem jakości w celu zapewnienia dostępności interfejsu webowego przez hotspoty Faikin Wi-Fi
- Testowany na stanowisku pod kątem komunikacji z kompatybilną płytą sterującą Daikin przy użyciu dołączonego kabla
Jeśli produkt dotrze wadliwy lub ulegnie awarii w normalnych warunkach użytkowania, zapewnimy rozwiązanie zgodnie z Australian Consumer Laws. W zależności od okoliczności może to być wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy. Nie ma żadnych wyłączeń z polityki ani ograniczeń Twoich praw wynikających z Australian Consumer Laws.
12-miesięczna gwarancja dobrowolna
Zgodnie z prawami wynikającymi z Australian Consumer Law, od daty dostawy oferujemy 12-miesięczną gwarancję dobrowolną na wady. Gwarancja ta stanowi uzupełnienie Twoich praw ustawowych i ich nie zastępuje. Prawa wynikające z gwarancji konsumenckiej mogą obowiązywać dłużej niż 12 miesięcy, jeśli ma to zastosowanie.
Klienci spoza Australii
Nasi klienci na całym świecie oraz w Australii są dobrowolnie objęci tą samą polityką. Australian Consumer Protection Laws są surowe i uczciwe oraz co najmniej tak hojne jak to, do czego masz prawo we własnym kraju. Nie udajemy, że znamy każde prawo konsumenckie, zasadę gwarancji czy przepis dotyczący zwrotów z każdego kraju na świecie, ani czy mają one zastosowanie do małej firmy z siedzibą w Canberze. W ramach praktycznego podejścia rozszerzamy te same podstawowe zabezpieczenia konsumenckie wszędzie tam, gdzie jest to racjonalnie możliwe.
Zamówiłem niewłaściwy kabel, jak mogę uzyskać pomoc?
Jeśli zamówiłeś niewłaściwy kabel, skontaktuj się z nami, a pomożemy. Nie pobieramy opłaty za wymianę w przypadku niewłaściwego wyboru lub zamówienia kabla. Zapłacisz za wysyłkę kabla zastępczego. W większości przypadków nie poprosimy o zwrot oryginalnego kabla. Wynika to po części z oszczędności czasu, po części z ograniczenia odpadów, a po części z tego, że wysyłka kabla o niskiej wartości jest nieopłacalna.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami przez e-mail, podaj numer zamówienia i krótki opis problemu. Prześlemy instrukcje dotyczące kolejnych kroków i wystawimy etykietę zwrotną, jeśli ma to zastosowanie.
Termin zwrotu pieniędzy
Zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania produktu i przeprowadzenia kontroli zwrotu.
Czy coś nie jest objęte?
Niniejsza polityka nie obejmuje problemów spowodowanych nieprawidłowym użyciem, nieprawidłowym montażem lub uszkodzeniami spowodowanymi nieprzestrzeganiem podstawowych instrukcji montażu, w tym odłączeniem zasilania sieciowego przed montażem.
W razie wątpliwości najpierw zapytaj. To tańsze niż zgadywanie ze śrubokrętem w ręku
