환불 정책
반품, 환불 및 보증
확실하지 않다면 먼저 문의하세요. 드라이버로 추측하며 시도하는 것보다 저렴합니다.
저희의 최종 목표는 고객님이 사용할 수 없는 하드웨어가 아니라 제대로 작동하는 제품을 구매하시는 것입니다. 저희는 반품이 간단하고 공정해야 한다고 믿습니다.
30일 반품 제공
- 배송일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
- 단순 변심에 의한 반품의 경우, 모든 배송비는 고객님 부담입니다.
- 더 저렴한 Australia Post 반품 라벨을 제공해 드릴 수 있으니 먼저 저희에게 연락해 주세요.
무위험 호환성 정책
Faikin/Faikout이 호환되지 않거나 제품 적합성 문제가 있는 경우, 유닛이 우편으로 반품된 후 전액 환불을 제공해 드릴 수 있습니다.
이 정책에 따라:
- 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
- 개봉 및 사용된 제품도 반품이 가능하며 허용됩니다.
- 포장이 없거나 손상된 경우에도 반품이 가능하며 허용됩니다.
- 일반적인 설치 흔적이 있는 경우에도 반품이 가능하며 허용됩니다.
대신, 고객님께 다음 사항을 요청드립니다:
- 실내기 모델 번호.
- 에어컨 유닛 및/또는 Faikin의 작동 상태에 대한 간단한 설명.
- 이미 시도해 보신 문제 해결 단계(특이 사항이 있는 경우).
제공해 주신 정보는 다른 분들이 비슷한 문제를 겪지 않도록 데이터베이스의 품질을 개선하는 데 사용됩니다.
불량 제품
모든 모듈은 배송 전에 플래싱 및 테스트를 거칩니다.
각 모듈은 다음과 같은 과정을 거칩니다:
- 배송 전 프로그래밍.
- Faikin Wi-Fi 핫스팟을 통해 웹 UI에 접근할 수 있는지 품질 점검.
- 제공된 케이블을 사용하여 호환되는 Daikin 컨트롤 보드와의 통신을 벤치 테스트.
제품이 불량 상태로 도착하거나 정상적인 사용 조건에서 고장이 발생하는 경우, 저희는 호주 소비자법(Australian Consumer Laws)에 따라 해결책을 제공해 드립니다. 상황에 따라 교체, 수리 또는 환불이 이루어질 수 있습니다. 이 정책에는 어떠한 예외도 없으며 호주 소비자법에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.
12개월 자발적 보증
호주 소비자법의 권리에 따라, 배송일로부터 12개월간 결함에 대한 자발적 보증을 제공합니다. 이 보증은 고객님의 법정 권리에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다. 해당되는 경우 소비자 보증 권리는 12개월 이후에도 계속될 수 있습니다.
호주 외 지역 고객
전 세계 및 호주 고객님 모두 동일한 정책의 적용을 자발적으로 받으십니다. 호주 소비자 보호법은 엄격하고 공정하며, 최소한 고객님의 본국에서 받으시는 보호만큼 관대합니다. 저희는 전 세계 모든 국가의 소비자법, 보증 규정 또는 반품 규정을 모두 알고 있다고 자처하지 않으며, 그것이 캔버라에 기반한 소규모 기업에 적용되는지도 알 수 없습니다. 실용적인 접근 방식으로서, 저희는 합리적으로 가능한 한 동일한 핵심 고객 보호를 제공합니다.
잘못된 케이블을 주문했습니다. 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
잘못된 케이블을 주문하신 경우, 저희에게 연락해 주시면 도와드리겠습니다. 잘못된 케이블 선택이나 주문에 대해 교환 수수료를 부과하지 않습니다. 교체 케이블에 대한 배송비만 지불하시면 됩니다. 대부분의 경우 기존 케이블을 반품해 달라고 요청하지 않습니다. 이는 시간 절약, 낭비 감소, 그리고 저가 케이블 배송이 경제적이지 않다는 이유 때문입니다.
제품은 어떻게 반품하나요?
이메일로 연락하시어 주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명을 알려 주십시오. 다음 단계 안내와 함께 해당되는 경우 반품 라벨을 보내드립니다.
환불 처리 기간
환불은 일반적으로 제품 수령 및 환불 점검 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
보장되지 않는 사항이 있나요?
이 정책은 오용, 잘못된 설치, 또는 설치 전 주 전원 차단과 같은 기본 설치 지침을 따르지 않아 발생한 손상으로 인한 문제는 다루지 않습니다.
확실하지 않다면 먼저 문의하세요. 드라이버로 추측하며 시도하는 것보다 저렴합니다
