配送ポリシー
配送対象国
オーストラリアのキャンベラから世界中に発送しています。
処理時間
ほとんどのご注文は24時間以内に梱包・発送します。予期せぬ遅延がある場合はご連絡するよう努めます。小さな会社の現実として、はんだ付け、梱包、テスト、サポートメールの返信、配送ソフトとの格闘を同じ午後にこなすこともあります。
ご注文内容の確認
ご注文前に配送先住所をよくご確認ください。誤りに気づいた場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。まだ梱包前であれば修正できる場合があります。発送後の変更は非常に難しく、できないこともあります。
配送の仕組み（要約）
EU以外のすべての地域への標準配送はAustralia Post International Standard（追跡可能）で、A$94以上のご注文（チェックアウトでは現地通貨で表示）は送料無料です。Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべてこれに該当します。それ未満のご注文は地域ごとのAustralia Post料金をお支払いいただきます。チェックアウトでは標準料金に加えてA$19でAustralia Post Expressへのアップグレードが選べます（送料無料のご注文なら合計A$19）。EU内の標準配送はDHL Parcel Direct（ドアツードアで追跡可能）で、同じ条件で無料です。DHL Express Worldwideもほとんどの地域でチェックアウト時に補助付きのリアルタイム料金でご利用いただけます（DHLの料金から、当店が標準配送に要したはずの送料を差し引いた金額）。以下の配送日数は各運送会社による主要都市間の営業日の目安で、通関にかかる時間は含みません。
オーストラリア国内
国内のご注文はAustralia Post Express Postで発送し、通常1～2営業日で届きます。A$84以上のご注文はExpress Postが無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。オーストラリアのお客様の場合、GSTはチェックアウト価格に含まれています。
ニュージーランド向け
ニュージーランド向けはAustralia Post International Standard（追跡可能）で発送し、通常3～5営業日で届きます。ニュージーランドのGSTはチェックアウト時に徴収されず、荷物は税込みでは送られません。ほとんどのご注文は追加の支払いなしで届きますが、NZ$1,000を超える荷物にはニュージーランド税関がGSTと関税を課す場合があります。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。チェックアウトではA$19でAustralia Post Express（2～5営業日）へアップグレードできます。
イギリス向け
イギリス向けはAustralia Post International Standard（追跡可能）で発送し、通常4～7営業日で届きます。VATはチェックアウト時に徴収し、関税がかかる場合は荷物がイギリスに到着する前に当店が支払うため、通関時や配達時に追加の支払いはありません。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。チェックアウトでの速達オプション：A$19のAustralia Post Expressアップグレード（3～5営業日）、または表示される補助付きリアルタイム料金でのDHL Express Worldwide。
米国向け
米国向けはAustralia Post International Standard（追跡可能）で発送し、通常5～9営業日で届きます。関税と税金は通関パートナーのZonosを通じてチェックアウト時に計算・支払い済みとなるため、通関時や配達時に追加の支払いはありません。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。チェックアウトでの速達オプション：A$19のAustralia Post Expressアップグレード（3～6営業日）、または表示される補助付きリアルタイム料金でのDHL Express Worldwide。
カナダ向け
カナダ向けはAustralia Post International Standard（追跡可能）で発送し、通常5～9営業日で届きます。チェックアウト時にカナダの税金は徴収しません。カナダのGSTは国境で査定され配達時に徴収され、運送会社が取扱手数料を加算する場合があります。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。チェックアウトでの速達オプション：A$19のAustralia Post Expressアップグレード（3～6営業日）、または表示される補助付きリアルタイム料金でのDHL Express Worldwide。
EU向け
当店はIOSS登録済みです（IOSS番号 IM2330033266）。
EU向けはDHL Parcel Direct（ドアツードアで追跡可能）で発送し、通常5～10営業日で届きます。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。より早く受け取りたい場合は、チェックアウトで表示される補助付きリアルタイム料金でDHL Express Worldwideを選べます。
ご注文金額にかかわらず、配達時に追加で支払うものはありません。 VATは当店のIOSS登録のもとチェックアウト時に徴収し、2026年7月1日に導入されたEUの低額荷物関税（1荷物あたり一律3ユーロ）はすでに価格に含まれており、荷物がお国に届く前に当店が支払います。通関時の支払いも、運送会社や郵便局の取扱手数料もありません。
キプロスとマルタは運送会社のみ例外です：DHLではなくAustralia Post International Standard（通常5～10営業日）で発送しますが、VATの取り扱いは同じで、チェックアウトで同じA$19のAustralia Post Expressアップグレードを選べます。
EU内の事業者間（B2B）取引では、VAT、税金、輸入諸費用は受取事業者の負担です。B2Bのご注文は個別対応となるため、ご注文前にご連絡ください。
その他の地域
その他の国へのご注文はAustralia Post International Standard（追跡可能）で発送します。配送日数の目安：アジア太平洋4～10営業日、その他のヨーロッパと中朑5～10営業日、その他の地域5～10営業日（遠隔地はさらにかかります）。現地の税金や関税はチェックアウト時に徴収されず、お国で課される場合はお客様の負担となります。A$94以上のご注文は送料無料で、Faikinのモジュール＋ケーブルキットはすべて該当します。チェックアウトではA$19でAustralia Post Expressへアップグレードでき（アジア太平洋3～8営業日、その他のヨーロッパ・中朑4～9、その他3～5）、DHLが配達する地域では補助付きリアルタイム料金でDHL Express Worldwideも選べます。
速達配送
速達オプションは2つあります。Australia Post ExpressアップグレードはEU以外のすべての地域で標準料金に一律A$19を加えたもので、ほとんどのご注文にはこちらが妙当です。DHL Express Worldwideは当店が提供できる最速のサービスで、チェックアウトでお届け先へのリアルタイム見積もりが表示されます。DHLの料金から当店の標準送料分を差し引いているため、表示価格はすでに割引済みです。早く届くご注文もあれば、国際物流の謎めいた事務の霧の中にしばらく消えてから現れるご注文もあります。
通関、関税、税金
上記の取り決めに含まれない国際注文では、関税、輸入税、VAT、GST、取扱手数料などは、ここまたはチェックアウトで明記がない限りお客様の負担です。お国で輸入諸費用がかかる場合、それは当店の管理外であり、特に記載がない限り商品価格には含まれません。
送料
送料はご注文商品、お届け先、選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。標準料金は地域ごとのAustralia Post公表料金で、送料無料の基準はA$94をお客様の通貨に換算した金額です。
追跡
すべてのご注文に追跡が付きます。発送後、追跡情報をメールでお送りします。届かない場合はご連絡いただければ再送します。
配達の問題
荷物の遅延、配達済み表示なのに見当たらない、破損して届いた、といった場合はご連絡ください。運送会社に引き渡した後の配達は最終的に運送会社の手にありますが、追跡、運送会社への問い合わせ、実務的な次のステップについてお手伝いできる場合があります。
紛失・破損した荷物
商品が破損して届いた場合は、できるだけ早く次の情報を添えてご連絡ください：
- ご注文番号
- 問題の説明
- 梱包と商品の写真
運送会社は紛失荷物の発見に驚くほど長けています。紛失した場合でも回収できる可能性はあります。
予約注文と入荷待ち
商品が予約注文または入荷待ちと表示されている場合、発送時期は商品ページまたはチェックアウトに記載します。在庫商品と予約商品が混在する場合、特に取り決めがなければご注文を保留してまとめて発送することがあります。
分割発送
場合によっては、複数の荷物に分けて送るのが最も安全または現実的な場合があります。その際は追跡情報をお知らせします。
住所不備・受取拒否
住所の誤りや不備、未受取、受取拒否により荷物が返送された場合、再発送費用をご負担いただくことがあります。
返品と送料
お客様都合による返品の送料はお客様負担です。互換性に関するノーリスク返品の送料は当店が負担します。不良品については、適用される消費者法と返品ポリシーに従って対応します。
ご質問は？
配送に関するご質問は、ご注文前にメールでお寄せください。後で荷物が意図しない世界一周に出るより、事前にお答えする方がずっとよいのです。
