配送ポリシー

どの国へ配送していますか?

Canberra（オーストラリア）から、世界中に配送しています。

処理時間

ほとんどのご注文は24時間以内に梱包・発送されます。予期せぬ遅延が生じた場合は、できる限りお知らせするよう努めます。小規模事業の現実として、はんだ付け、梱包、テスト、サポートメールへの返信、そして配送ソフトウェアとの格闘を同じ午後にすべてこなしていることもあります。

ご注文の正確さ

ご注文前に配送先住所をよくご確認ください。間違いに気づかれた場合は、できるだけ早くメールでお問い合わせください。まだ梱包されていなければ、修正できる場合があります。ご注文が発送された後は、変更ははるかに難しくなり、対応できない場合があります。

オーストラリア国内

オーストラリア国内のご注文はAustralia Post Express Postで発送されます。 AU$89以上のご注文はExpress Post送料無料です。オーストラリアのお客様には、GSTがチェックアウト価格に含まれています。

ニュージーランドへの発送

ニュージーランドのご注文はDHL Parcel International Directで発送され、追跡可能でドアツードアです。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。DHL Expressによるエクスプレスアップグレードは、チェックアウト時に表示されるリアルタイム料金でご利用いただけます。

イギリスへの発送

イギリスのご注文はDHL Parcel International Directで発送され、追跡可能でドアツードア、関税・税金込み（Delivered Duty Paid）です。VATおよび関税はすべてカバーされているため、税関や配送時に追加でお支払いいただくものはありません。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。DHL Expressによるエクスプレスアップグレードは、チェックアウト時に表示されるリアルタイム料金でご利用いただけます。

アメリカ及びカナダへの発送

アメリカおよびカナダのご注文はDHL Parcel International Directで発送され、追跡可能でドアツードア、関税・税金込み（Delivered Duties Paid）です。関税と税金はチェックアウト時に前払いされるため、税関や配送時に追加でお支払いいただくものはありません。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。DHL Expressによるエクスプレスアップグレードは、チェックアウト時に表示されるリアルタイム料金でご利用いただけます。

欧州連合への発送

当社はIOSS登録済みです（IOSS番号 IM2330033266）。

EUのご注文はDHL Parcel International Directで発送され、追跡可能でドアツードアです。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。DHL Expressによるエクスプレスアップグレードは、チェックアウト時に表示されるリアルタイム料金でご利用いただけます。

€150未満のご注文は、IOSSのもとでVATがチェックアウト時に徴収されるため、配送時に追加費用はありません。€150以上のご注文は、関税とVATがチェックアウト時に前払いされ（DDP）、配送時や税関で追加費用はありません。

キプロスおよびマルタのご注文は、同じチェックアウトVAT取り決めによりAustralia Post International Standardで発送されます。FedExおよびDHL Expressも、チェックアウト時に算出された料金でご利用いただけます。

EUの企業間（B2B）のご注文については、VAT、税金および輸入費用は受取企業の負担となります。B2Bのご注文は手動で手配する必要があるため、ご注文前にお問い合わせください。

その他の地域

その他のすべての海外ご注文（アジア太平洋地域のその他、ヨーロッパのその他、中東を含む）はAustralia Post International Standardで発送されます。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。DHL Expressによるエクスプレスアップグレードは、チェックアウト時に表示されるリアルタイム料金でご利用いただけます。

エクスプレス配送

海外ご注文の場合、エクスプレスオプションはチェックアウト時に表示されるリアルタイム料金のDHL Expressです。配送時間は、配送先、現地の郵便サービス、税関処理、選択した配送方法によって異なります。すぐに到着するご注文もあります。一方で、しばらく国際物流の不可思議な事務処理の霧の中に消えて、しばらくしてから再び姿を現すご注文もあります。

税関、関税および税金

上記に記載の取り決め以外の海外ご注文については、関税、輸入税、VAT、GST、取扱手数料などの費用は、ここまたはチェックアウト時に明記されていない限り、お客様のご負担となります。お客様の国が輸入手数料を課す場合、それらは当社が管理するものではなく、特に記載がない限り製品価格には含まれません。

送料

送料は、ご注文の製品、配送先、選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に算出されます。

追跡

すべてのご注文に追跡が含まれます。ご注文が発送されると、追跡情報がメールで届くはずです。受け取られない場合は、再送代行しますのでお問い合わせください。

配送に関する問題

荷物が遅延している、配達済みと表示されているが見つからない、または破損して到着した場合は、お問い合わせください。荷物が運送業者に引き渡された後は、配達は最終的に連中の手にゆだねられますが、追跡、運送業者への問い合わせ、実践的な次のステップについてお手伝いできる場合があります。

紛失または破損した荷物

商品が破損して到着した場合は、できるだけ早くご連絡の上、以下を含めてください:

ご注文番号
問題の説明
梱包と商品の写真

運送業者は紛失した荷物を見つけ出すのが驚くほど得意です。荷物が紛失した場合でも、回収される可能性がまだ残っていることがあります。

予約注文および取り寄せ注文

製品が予約注文または取り寄せ注文品として表示されている場合、発送時期は製品ページまたはチェックアウト時に記載されます。ご注文に在庫品と予約注文品の両方が含まれる場合、特に手配がなければ、すべての商品をまとめて発送するためにご注文を保留する場合があります。

分割発送

場合によっては、ご注文を複数の荷物で送ることが最も安全または現実的な選択肢になることがあります。該当する場合は追跡詳細をご提供します。

誤ったまたは受領拒否の配送

配送先住所の誤りや不備、または荷物が受領されなかったり受領を拒否されたりして返送された場合は、再発送の費用をお願いする場合があります。

返品と送料

お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。

ノーリスク互換性返品の場合、返送送料は当社が負担します。

不良品の場合、該当する消費者法および返品ポリシーに沿って解決をご提供します。

ご質問はありますか?

配送に関するご質問は、ご注文前にメールでお寄せください。後で荷物が『意図せぬ世界一周旅行』に出るより、事前にご質問にお答えする方が喜ばしいです。