配送ポリシー

配送対応国

当店はオーストラリアのキャンベラから、世界中に発送しています。

処理時間

ほとんどのご注文は24時間以内に梱包・発送されます。予期しない遅延が生じた場合はお知らせするよう努めます。小規模事業ならではの現実として、はんだ付け、梱包、検品、サポートメールへの返信、配送ソフトウェアへの対応を同じ午後にまとめて行うこともあります。

ご注文内容の確認

ご注文の前に配送先住所を必ずご確認ください。誤りに気づかれた場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。ご注文がまだ梱包されていなければ修正できる場合があります。発送後は変更が非常に難しくなり、対応できないこともあります。

オーストラリア国内

オーストラリア国内のご注文はAustralia Post Express Postで発送されます。 AU$89以上のご注文はExpress Postの送料が無料です。オーストラリアのお客様の場合、GSTはチェックアウト価格に含まれています。

ニュージーランドへの発送

ニュージーランドへのご注文はAustralia Post International Standardで発送され、追跡が可能です。ニュージーランドのGSTはチェックアウト時に請求されず、税込みでの発送ではありません。ほとんどのご注文は追加のお支払いなく到着しますが、NZ$1,000を超える荷物についてはニュージーランド税関がGSTおよび関税を課す場合があります。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時にExpress Post(AusPost International)へのアップグレードをご利用いただけます。送料無料の対象となるご注文はA$20、それ以外は通常送料にA$20を追加した金額となります。

英国への発送

英国へのご注文はDHL Parcel Directで発送され、追跡付きのドアツードア配送、Delivered Duty Paid(関税元払い)です。VATおよび関税は含まれているため、通関時や配達時に追加でお支払いいただくものはありません。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時に表示される現行レートで、FedEx International Priority(1〜3営業日)によるエクスプレスアップグレードをご利用いただけます。

米国への発送

米国へのご注文はAustralia Post International Standardで発送され、追跡が可能で、Delivered Duties Paid(関税元払い)です。関税および税金はチェックアウト時のお支払い価格に含まれているため、通関時や配達時に追加でお支払いいただくものはありません。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時に表示される現行レートで、FedEx International Priority(1〜3営業日)によるエクスプレスアップグレードをご利用いただけます。

カナダへの発送

カナダへのご注文はAustralia Post International Standardで発送され、追跡が可能です。チェックアウト時にカナダの税金は請求されません。カナダのGSTは国境で査定され配達時に徴収され、配送業者が取扱手数料を追加する場合があります。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時に表示される現行レートで、FedEx International Priority(1〜3営業日)によるエクスプレスアップグレードをご利用いただけます。

欧州連合(EU)への発送

当店はIOSS登録事業者です(IOSS番号:IM2330033266)。

EUへのご注文はDHL Parcel Directで発送され、追跡付きのドアツードア配送です。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時に表示される現行レートで、FedEx International Priority(1〜3営業日)によるエクスプレスアップグレードをご利用いただけます。

ご注文の金額にかかわらず、配達時に追加でお支払いいただくものはありません。150ユーロ未満のご注文については、IOSSの下でVATがチェックアウト時に徴収され、2026年7月1日に導入されたEUの少額輸入品に対する関税もお支払い価格に含まれ、荷物がお客様の国に到着する前に当店が支払います。150ユーロ以上のご注文については、関税とVATがチェックアウト時に前払い(DDP)されます。いずれの場合も通関時のお支払いは不要で、配送業者や郵便局による取扱手数料をドアでお支払いいただく必要もありません。

キプロスおよびマルタへのご注文は、DHL Parcel Directがこれらの配送先に対応していないため、Australia Post International Standardで発送されます。上記のVATおよび関税の取り扱いはそのまま適用されます。

EU域内の企業間(B2B)取引の場合、VAT、税金、輸入関連費用は受取側企業の責任となります。B2Bのご注文は個別に手配する必要がありますので、ご注文前にお問い合わせください。

その他の地域

アジア太平洋地域のその他の国、欧州のその他の国、中東を含むその他すべての国際注文は、Australia Post International Standardで発送されます。現地の税金や関税はチェックアウト時に請求されず、お客様の国でこれらが課される場合はお客様のご負担となります。Faikinモジュールとケーブルキットを含むご注文は送料無料です。チェックアウト時にExpress Post(AusPost International)へのアップグレードをご利用いただけます。送料無料の対象となるご注文はA$20、それ以外は通常送料にA$20を追加した金額となります。

エクスプレス配送

英国、米国、カナダ、EUへのご注文の場合、エクスプレスオプションはチェックアウト時に表示される現行レートのFedEx International Priority(1〜3営業日)です。ニュージーランドおよびその他すべての国際配送先の場合、エクスプレスオプションはExpress Post(AusPost International)で、A$20のアップグレードとなります。配達時間は配送先、現地の郵便サービス、通関処理、選択された配送方法によって異なります。速く到着するご注文もあれば、国際物流という不思議な事務手続きの霧の中にしばらく姿を消し、後から現れるご注文もあります。

関税、輸入税について

上記の取り扱い以外の国際注文については、関税、輸入税、VAT、GST、取扱手数料およびこれらに類する費用は、こちらまたはチェックアウト時に明確に別段の記載がない限り、お客様のご負担となります。お客様の国が輸入手数料を課す場合、これは当店では管理できず、特に明記されていない限り商品価格には含まれていません。

送料

送料は、ご注文の商品、配送先、選択された配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。

追跡

すべてのご注文に追跡サービスが含まれます。ご注文が発送されると、追跡情報がメールで届きます。届かない場合は、当店までご連絡いただければ再送いたします。

配達に関する問題

荷物が遅延している、配達済みと表示されているのに見つからない、または破損して届いた場合は、当店までご連絡ください。荷物が配送業者に引き渡された後は、配達は最終的に配送業者の管理下にありますが、追跡調査、配送業者への問い合わせ、実務的な次のステップについてお手伝いできる場合があります。

紛失または破損した荷物

商品が破損して届いた場合は、できるだけ早くご連絡いただき、次の情報をお知らせください。

ご注文番号
問題の内容
梱包および商品の写真

配送業者は紛失した荷物を見つけ出すことに非常に長けています。荷物が紛失した場合でも、回収できる可能性は残っています。

予約注文および取り寄せ注文

商品が予約注文または取り寄せ注文として表示されている場合、発送までの目安期間は商品ページまたはチェックアウト時に記載されます。ご注文に在庫あり商品と予約注文商品の両方が含まれる場合、特に別途手配がない限り、当店はご注文を保留し、すべての商品をまとめて発送することがあります。

分割発送

場合によっては、ご注文を複数の荷物に分けて発送することが最も安全または実用的な選択肢となることがあります。該当する場合は追跡情報をお知らせします。

配送先誤りまたは受け取り拒否

配送先住所の誤りや不備、または荷物の未受領や受け取り拒否により荷物が返送された場合、再発送の費用をお客様にご負担いただくことがあります。

返品と送料について

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

ノーリスク互換性返品の場合、返送料は当店が負担します。

不良品の場合、適用される消費者保護法および当店の返品ポリシーに沿った対応をいたします。

ご質問はありますか?

配送に関するご質問は、ご注文前にメールでお寄せください。荷物が後から思いがけない「世界一周旅行」に出てしまうよりも、事前にご質問にお答えできればと思います。