返金ポリシー
返品・返金・保証について
迷ったら、まずご相談ください。ドライバーで試行錯誤するより、その方が安く済みます。
私たちの目的は、お客様に正常に動作する製品をお使いいただくことです。使えないハードウェアをお渡しすることではありません。返品は簡単で公正であるべきだと考えています。
30日間返品を承ります
- 返品はお届けから30日以内であれば受け付けます。
- お客様都合による返品の場合、送料はすべてお客様のご負担となります。
- お得なオーストラリア・ポストの返送ラベルをご用意できますので、まずはご連絡ください。
ノーリスク互換性ポリシー
Faikin/Faikoutに互換性がない場合、または製品適合上の問題がある場合、製品をご返送いただければ全額返金いたします。
本ポリシーの内容:
- 返送費用は当社が負担します
- 開封済み・使用済みの製品も返品可能です
- パッケージの欠品や破損があっても返品可能です
- 通常の取り付け跡があっても返品可能です
その代わり、以下の情報をご提供いただくようお願いしています:
- お使いの室内機の型番
- エアコンの状況、および/またはFaikinの動作についての簡単な説明
- すでに試された対処方法があれば、その内容
ご提供いただいた情報は、他のお客様が同様の問題に遭遇しないよう、データベースの品質向上に活用させていただきます。
不良品について
すべてのモジュールは出荷前に書き込みとテストを行っています。
各モジュールについて:
- 出荷前にプログラムを書き込み済みです
- Faikin Wi-FiホットスポットからウェブUIにアクセスできることを検品済みです
- 付属のケーブルを使用して、対応するDaikin制御基板との通信をベンチテスト済みです
製品が不良の状態で届いた場合、または通常の使用条件下で故障した場合は、オーストラリア消費者法に基づき対応いたします。状況に応じて、交換、修理、または返金のいずれかとなります。本ポリシーによる例外や、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限することは一切ありません。
12か月間の任意保証
オーストラリア消費者法の権利に基づき、お届け日から12か月間、不具合に対する任意保証を提供しています。この保証はお客様の法定の権利に追加されるものであり、それに代わるものではありません。消費者保証の権利は、該当する場合、12か月を超えて継続することがあります。
オーストラリア国外のお客様
世界各国およびオーストラリアのお客様には、同一のポリシーが任意で適用されます。 オーストラリアの消費者保護法は厳格かつ公正であり、少なくともお客様の母国の制度と同等以上の内容です。 世界中のあらゆる国の消費者法、保証規定、返品規定をすべて把握しているわけではなく、それらがCanberraを拠点とする小規模事業者に適用されるかどうかも把握しておりません。現実的な対応として、可能な限り同じ基本的な顧客保護を適用しています。
間違ったケーブルを注文してしまいました。どうすればよいですか?
間違ったケーブルをご注文された場合は、ご連絡ください。対応いたします。 選択・注文の誤りによる交換手数料はいただいておりません。交換用ケーブルの送料はお客様にご負担いただきます。ほとんどの場合、元のケーブルの返送はお願いしておりません。これは時間の節約、廃棄物の削減、そして低価格なケーブルの配送はコストに見合わないという理由によるものです。
返品の手続き方法は?
メールにてご連絡いただき、注文番号と問題の簡単な内容をお知らせください。次のステップのご案内と、該当する場合は返送ラベルをお送りします。
返金のタイミング
返金は、商品到着後および返金確認作業の完了後、通常5営業日以内に処理されます。
対象外となるものはありますか?
誤用、誤った取り付け、または主電源の遮断など基本的な取り付け手順に従わなかったことによる損傷が原因の問題は、本ポリシーの対象外です。
迷ったら、まずご相談ください。ドライバーで試行錯誤するより、その方が安く済みます
