返金ポリシー
返品、返金および保証
ご不明な点があれば、まずはお問い合わせください。ドライバーを手に推測で進めるより安く済みます。
私たちの最終的な目標は、お客様に使えないハードウェアではなく、きちんと動作する製品をお買い求めいただくことです。返品は簡単かつ公正であるべきだと考えています。
30日間返品の提供
- 返品は配送後30日以内に受け付けます。
- お客様都合による返品の場合、送料はすべてお客様のご負担となります。
- より安価なAustralia Postの返送ラベルをご用意し費用を抑えられるよう、まずはお問い合わせください。
ノーリスク互換性ポリシー
Faikin/Faikoutに互換性がない、または製品の適合に問題がある場合、ユニットを郵送でご返送いただいた後に全額返金させていただくことがあります。
このポリシーのもとでは:
- 返送送料は当社が負担します
- 開封済み・使用済みの製品も返品可能であり、受け付けます
- 梱包材の欠品や破損があっても返品可能であり、受け付けます
- 通常の取り付けによる跡があっても返品可能であり、受け付けます
その代わりに、以下のご提供をお願いします:
- 室内機のモデル番号
- エアコン本体および／またはFaikinの挙動についての簡単な説明
- すでにお試しになったトラブルシューティングの手順（特筆すべきものがあれば）
ご提供いただいた情報は、データベースの品質向上に役立て、他の方が同様の問題を経験しないようにするために使用されます。
不良品
すべてのモジュールは出荷前にフラッシュ書き込みおよびテストが行われています。
各モジュールは:
- 出荷前にプログラムされています
- Faikin Wi-Fiホットスポットを通じてWeb UIにアクセスできることを品質チェックしています
- 付属のケーブルを使用し、互換性のあるDaikin制御基板との通信についてベンチテストを行っています
製品が不良の状態で届いた場合、または通常の使用条件下で故障した場合は、Australian Consumer Lawsに沿って解決をご提供します。状況に応じて、交換、修理または返金となる場合があります。本ポリシーに例外はなく、Australian Consumer Lawsに基づくお客様の権利を制限するものではありません。
12か月の自主保証
Australian Consumer Lawに基づく権利のもと、配送日から欠陥に対する12か月の自主保証をご提供します。この保証はお客様の法的権利に追加されるものであり、これを置き換えるものではありません。消費者保証の権利は、該当する場合には12か月を超えて継続することがあります。
オーストラリア国外のお客様
当社の世界各国およびオーストラリアのお客様は、同一のポリシーにより自主的に保護されます。Australian Consumer Protection Lawsは厳格かつ公正であり、少なくともお客様が自国で受けられる権利と同等以上に手厚いものです。当社は、地球上のすべての国の消費者法、保証規則や返品規制のすべてを把握していると主張するつもりはなく、それらが小規模なCanberra拠点の事業に適用されるかどうかも同様です。現実的な対応として、合理的に可能な限り、同一の基本的なお客様保護をどこでも拡大して適用します。
間違ったケーブルを注文してしまいました。どうすれば助けてもらえますか?
間違ったケーブルを注文された場合は、お問い合わせいただければお手伝いできます。 ケーブルの選択や注文の誤りについて交換手数料はいただきません。交換用ケーブルの送料はお客様のご負担となります。多くの場合、元のケーブルのご返送はお願いいたしません。これは一部には時間を節約するため、一部には廃棄を減らすため、そして一部には低価格のケーブルを発送することが経済的でないためです。
商品を返品するにはどうすればよいですか?
メールにてお問い合わせいただき、注文番号と問題の簡単な説明をお知らせください。次のステップの手順をお送りし、該当する場合は返送ラベルを発行します。
返金のタイミング
返金は通常、商品を受領し返金確認を行ってから5営業日以内に処理されます。
対象外となるものはありますか?
本ポリシーは、誤用、不適切な取り付け、または取り付け前に主電源を遮断するなどの基本的な取り付け手順に従わなかったことによる損傷に起因する問題は対象外です。
ご不明な点があれば、まずはお問い合わせください。ドライバーを手に推測で進めるより安く済みます
